Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit Kontrolle

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben. Es kann jedoch Risiken mit sich bringen. Deshalb möchten wir dir helfen, informiert zu entscheiden, mögliche Schäden zu begrenzen und die Kontrolle über Zeit und Geld zu behalten. Wenn du dir wegen deines Spielverhaltens Sorgen machst, kannst du unseren Support per Live-Chat, E-Mail oder Kontaktformular erreichen.

Persönliche Limits

In deinem Konto stehen mehrere Werkzeuge bereit. Mit einem Einzahlungslimit legst du einen Höchstbetrag pro Tag, Woche oder Monat fest. Kryptotransaktionen werden davon nicht erfasst. Nutze dafür eine andere Limitart. Ein Verlustlimit begrenzt, wie viel du auf Grundlage deiner Einzahlungen verlieren möchtest. Ein Einsatzlimit deckelt deine gesamten Einsätze für einen gewählten Zeitraum. Ein Sitzungslimit beschränkt die Dauer einzelner Spielphasen.

Du kannst deine Limits jederzeit aktualisieren. Unser Support hilft dir bei der Einrichtung über E-Mail, Live-Chat oder das Kontaktformular.

Spielpause und Selbstausschluss

Mit einer Abkühlphase nimmst du vorübergehend Abstand vom Spielen. In dieser Zeit kannst du nichts einzahlen und erhältst keine Aktionen. Verfügbares Guthaben darfst du weiterhin auszahlen. Kryptotransaktionen fallen nicht unter diese Pause.

Einen Selbstausschluss beantragst du beim Support für einen festen Zeitraum oder auf unbestimmte Zeit. Wir sperren dann den Zugang und beenden Werbenachrichten. Bis der Ausschluss endet, kannst du nicht einzahlen, auszahlen oder spielen. Kryptoeinzahlungen werden von dieser Regel nicht erfasst. Dein Konto bleibt trotzdem geschlossen und unzugänglich.

Verbleibendes Guthaben kannst du abweichend vom normalen Auszahlungsstopp per E-Mail zur Auszahlung anfordern. Wir dürfen dafür eine Verifizierung verlangen. Die üblichen Auszahlungslimits bleiben bestehen.

Unterstützung bei Spielproblemen

Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle zu verlieren, suche dir umgehend Hilfe. Unser Team kann dich beim Sperren deines Kontos, beim Setzen neuer Grenzen und bei der Suche nach professioneller Unterstützung begleiten. Externe Anlaufstellen sind Gamblers Anonymous und Gambling Therapy.

Schutz Minderjähriger

Du darfst bei uns nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und das höhere gesetzliche Mindestalter an deinem Wohnort erfüllst. Wir können jederzeit einen Identitätsnachweis verlangen. Entdecken wir ein Konto einer minderjährigen Person, sperren wir es sofort.

Eltern und Erziehungsberechtigte können Filter- und Kontrollprogramme einsetzen, um Minderjährigen den Zugriff zu erschweren. Genannt werden Net Nanny, CyberPatrol, GamBlock und Solid Oak Software.